Questions fréquentes transport/Livraisons

Bonjour,

Voici quelques questions/réponses concernant le transport et les livraisons :

Quels sont les différents modes de transport que vous proposez ?
Nous travaillons dans la majorité des cas avec La poste Colissimo et DPD. Néanmoins, nous pouvons également proposer des transporteurs plus spécialisés comme DHL, TNT, UPS, etc...Ceci reste à notre discretion.

Quelle est la différence entre colissimo et So colissimo ?
Colissimo permet l'expédition de colis jusqu'à 30kg. So colissimo seulement 20kg. So colissimo permet des livraisons en point relais ou bureau de poste.

Et DPD ?
DPD/Ici relais propose des livraisons en points relais, pour des colis inférieurs à 20kg et des livraisons à domicile dans un creneau dédié.

Puis-je faire livrer chez mon voisin ?
Oui, mais dans ce cas, il faut indiquer son nom et adresse dans la partie "adresse de livraison" lors de votre commande.

Tenez vous compte des commentaires de la commande concernant la livraison ?
Bien entendu, si vous ajoutez un détail utile pour l'adresse de la livraison, nous tenterons de l'ajouter sur l’étiquette. Mais dans la majorité des cas, les demandes de type :
"livrez en face à la boulangerie si je suis absent"
"Livrez au N°23 (alors qu'il y a N°30 dans l'adresse spécifiée)"
"Livrez l'après midi" ou "livrez entre 10h et 12h"

ne sont pas prise en compte. En effet, nous ne livrons pas les colis nous même. Il s'agit de la Poste ou de DPD, donc nous n'avons pas d'influence sur ces sociétés.

Pouvez vous livrer dans mon entreprise ?
Oui, il suffit de renseigner le champ "société" dans l'adresse de livraison

Pick-up entrepôt
Sur RDV il est possile d'enlever vos commandes chez Innodive.